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Este aviso legal describe las condiciones bajo las que superbru ofrece sus servicios en regiones elegibles. El acceso y uso del servicio dependen de la ley local del lugar donde resides, por lo que te pedimos leer esta sección antes de continuar.
superbru pone a disposición sus servicios de entretenimiento —incluyendo tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas— exclusivamente en regiones elegibles donde el uso de la plataforma es compatible con la ley local. Si resides en una región donde el acceso a este tipo de servicios está restringido o no está permitido, no debes usar la plataforma. Eres responsable de verificar que tu uso cumple con las obligaciones legales vigentes en tu lugar de residencia. Este aviso rige la relación entre tú y superbru al utilizar cualquier parte del servicio: el sitio, la aplicación para celular, el proceso de registro y las transacciones vinculadas a tu cuenta. Los métodos de pago disponibles —como OXXO, Mercado Pago y Transferencia bancaria mediante SPEI— están configurados para funcionar dentro del marco operativo permitido. Cualquier depósito o retiro que realices queda registrado en el historial de tu cuenta y está sujeto a los términos aplicables en el momento de la transacción. Este documento puede actualizarse cuando cambien las condiciones operativas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página; si continúas usando el servicio después de una actualización, se entiende que aceptas los nuevos términos.
El aviso legal de superbru no cubre de la misma manera todas las partes del servicio. Algunos aspectos están directamente bajo nuestra responsabilidad; otros dependen de terceros o de la situación legal en tu región. Revisa el desglose a continuación para entender qué queda dentro y qué queda fuera.
El registro, inicio de sesión y administración de tu cuenta están cubiertos por este aviso. Tu uso queda sujeto a la verificación de identidad y a las condiciones vigentes en regiones elegibles según la ley local.
Los movimientos vinculados a tu cuenta —depósitos con OXXO, Mercado Pago o SPEI, y los retiros— están registrados en tu historial. Este aviso aplica a esas operaciones; las condiciones del proveedor de pago son independientes.
Los juegos, reglas, fichas informativas y materiales publicados en la plataforma son responsabilidad de superbru en la medida en que los generamos o publicamos directamente. El contenido de terceros proveedores se rige por sus propias condiciones.
Los estudios de juego, procesadores de pago y otros proveedores externos operan bajo sus propias políticas. superbru no responde por el contenido, disponibilidad o prácticas de datos de servicios que no administramos directamente.
Como titular de una cuenta en superbru, tienes vías concretas para revisar tu información, corregir datos y plantear preguntas sobre cómo tratamos tu cuenta. El historial de transacciones —depósitos realizados con OXXO, Mercado Pago o mediante transferencia SPEI, y los retiros procesados— está disponible directamente en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes solicitar la corrección a través de los canales de soporte indicados en este aviso. Toda solicitud relacionada con tus derechos se atiende en español. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y de la documentación que necesitemos para verificar tu identidad. Para cuestiones que afecten el acceso a tu cuenta o el saldo registrado, es importante que nos contactes cuanto antes con el detalle de lo ocurrido.
Consulta el historial completo de movimientos desde la sección de cuenta después de iniciar sesión. Ahí verás cada depósito y retiro con fecha, monto y método utilizado.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, escríbenos con el detalle del cambio requerido. Podemos pedirte un documento para confirmar tu identidad antes de hacer la modificación.
Cualquier duda sobre este aviso legal o sobre el tratamiento de tu información puede enviarse al canal de soporte en español. Respondemos en el idioma en que nos escribas.
Para bloqueos, accesos no reconocidos o problemas con tu saldo, contacta a soporte con el mayor detalle posible. Revisamos cada caso con la información de cuenta que tenemos registrada.
Si tienes preguntas específicas sobre las condiciones legales, el alcance del servicio o el tratamiento de la información de tu cuenta, estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español.
Abre el chat desde la sección de ayuda en tu cuenta para consultas sobre condiciones legales, alcance del servicio o preguntas sobre tu información registrada.
Escríbenos con el asunto 'Aviso legal' para recibir una respuesta detallada. Incluye tu nombre de usuario y el detalle de tu consulta para agilizar la atención.
Muchas solicitudes —como revisar datos de perfil o consultar historial de movimientos— se resuelven directamente desde la sección de cuenta sin necesidad de contactar a soporte.
superbru aplica medidas técnicas y operativas para proteger la información de tu cuenta. Los datos que nos proporcionas al registrarte se usan exclusivamente para operar el servicio, verificar identidad y gestionar transacciones como depósitos y retiros. No compartimos tu información con terceros ajenos al funcionamiento del servicio sin una base legal que lo respalde.
La información de tu cuenta se almacena con controles de acceso y cifrado. Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuenta, y únicamente para atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales aplicables.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia en el sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular; algunas funciones del servicio pueden verse afectadas si las desactivas.
Los registros de transacciones y movimientos de cuenta se conservan durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes consultar tu historial en cualquier momento desde la sección de movimientos dentro de tu cuenta.
Para modificar datos de perfil, solicitar la eliminación de información o hacer cualquier consulta sobre retención de datos, contáctanos por chat o correo. Verificamos tu identidad antes de procesar cualquier cambio.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre las condiciones legales, el acceso al servicio y el manejo de información de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por los canales de soporte indicados en esta misma página.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde su uso es compatible con la ley local. Antes de registrarte, verifica que en tu lugar de residencia el acceso a este tipo de plataforma está permitido. No podemos confirmar disponibilidad para cada caso individual.
Recopilamos los datos necesarios para crear y operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, información de verificación de identidad y los datos vinculados a tus transacciones. Esta información se usa exclusivamente para gestionar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Puedes solicitarlo a través de nuestros canales de soporte. Evaluaremos la solicitud considerando las obligaciones de retención que establece la normativa aplicable. En algunos casos, ciertos registros deben conservarse aunque cierres tu cuenta.
La versión actualizada siempre está publicada en esta página. Si continúas usando el servicio después de que hagamos cambios, significa que aceptas los términos vigentes. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente, especialmente si realizas depósitos o retiros con frecuencia.
Las transacciones realizadas desde tu cuenta —ya sea con OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI— quedan registradas en tu historial y están sujetas a este aviso. Sin embargo, cada proveedor de pago opera bajo sus propias condiciones, que son independientes de las nuestras.
Contáctanos de inmediato por chat de soporte o correo con el detalle de lo sucedido. Revisamos el acceso y los movimientos registrados en tu cuenta para identificar cualquier actividad no reconocida. Si es necesario, podemos suspender el acceso mientras investigamos.