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En superbru tomamos en serio la privacidad de tu información. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas la plataforma, cómo los utilizamos y qué opciones tienes para revisarlos o corregirlos. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en superbru, recopilamos los datos que introduces directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago elegido —ya sea OXXO, Mercado Pago o transferencia SPEI. Esa información se usa para procesar tus depósitos y retiros, verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables y enviarte avisos relacionados con tu cuenta. No compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia sin tu consentimiento. Sí los compartimos con proveedores de servicios que operan bajo contrato y están obligados a protegerlos con el mismo nivel de cuidado que aplicamos internamente. Cuando realizas un depósito en OXXO o una transferencia SPEI, el procesador de pagos recibe únicamente los datos necesarios para completar la transacción. Mercado Pago, por su parte, aplica sus propias políticas de privacidad cuando procesas un pago a través de su plataforma. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exija la ley local. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados a través del canal de soporte descrito más adelante en esta página.
Al pagar en OXXO, el monto y el número de referencia se comparten con la red de procesamiento. Tus datos de cuenta en superbru no se transmiten a la tienda.
Las transacciones vía Mercado Pago se procesan en su plataforma. Consulta el aviso de privacidad de Mercado Pago para conocer cómo manejan tu información de pago.
Las transferencias bancarias SPEI requieren datos de cuenta básicos para identificar el depósito. Esa información se retiene según los plazos que fija la ley local.
Este aviso aplica a la información que recopila superbru directamente a través de su sitio y sus canales de soporte. Algunos servicios vinculados operan bajo sus propias políticas, distintas a esta.
Todo lo que introduces al crear o actualizar tu cuenta —correo, celular, preferencias— queda bajo este aviso. Puedes revisar y corregir esos datos en cualquier momento desde la sección de perfil.
Los registros de depósitos, retiros y movimientos de saldo forman parte de tu historial de cuenta. Puedes consultarlos después de iniciar sesión; su retención sigue los plazos de la ley local.
El contenido del lobby —juegos de Pragmatic Play, CQ9, PG Soft y otros estudios disponibles— no recopila datos personales por sí solo. Las interacciones de juego se registran a nivel de cuenta, no de identidad pública.
Mercado Pago, la red OXXO y tu banco en una transferencia SPEI operan bajo sus propias políticas de privacidad. Este aviso no las cubre ni las modifica.
Tienes acceso directo a los datos más importantes de tu cuenta sin necesidad de contactar a soporte: entra a la sección de perfil después de iniciar sesión y verás el correo registrado, el número de celular y los métodos de pago vinculados. Desde ahí puedes actualizar lo que necesites. Si detectas un dato incorrecto que no puedes modificar desde el perfil —por ejemplo, un nombre mal registrado— escríbenos al canal de soporte y lo corregimos. Para solicitar un resumen de los datos que tenemos asociados a tu cuenta, o pedir la eliminación de la misma, el mismo canal es el camino. Ten en cuenta que ciertos registros de transacciones deben conservarse por el tiempo que exige la ley local, incluso si tu cuenta se cierra. Te informamos de eso en el momento en que hagas la solicitud.
Entra a tu cuenta y ve a Perfil. Ahí encuentras el correo, el celular y los métodos de pago activos. La información se muestra en tiempo real.
Si un dato está bloqueado para edición directa, contáctanos por chat de soporte con el detalle del cambio. Respondemos en el canal de atención en español.
Escribe a soporte para pedir un resumen de los datos vinculados a tu cuenta. Indicamos el formato y el plazo de entrega al confirmar tu solicitud.
Solicita el cierre por el canal de soporte. Te confirmamos qué datos se eliminan de inmediato y cuáles se retienen por obligación legal conforme a la ley local.
Si tienes preguntas sobre este aviso o quieres ejercer alguno de los derechos descritos arriba, los canales de atención están disponibles en español. Usa el que más te acomode; todos llegan al mismo equipo.
Abre el chat desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más rápido para dudas sobre datos personales o solicitudes de corrección.
Escríbenos a la dirección de privacidad disponible en la sección de contacto del sitio. Incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos localizar tu información.
Para cambios en datos de perfil que no requieren verificación adicional, usa el formulario de edición en la sección Perfil de tu cuenta. Disponible desde celular o computadora.
La información de tu cuenta se transmite bajo conexión cifrada. Las contraseñas no se almacenan en texto plano; si necesitas cambiar la tuya, el flujo de recuperación está en la pantalla de inicio de sesión. Los datos de pago que manejan OXXO, Mercado Pago y SPEI se procesan en sus propias infraestructuras seguras; superbru no guarda números de tarjeta ni datos bancarios completos.
Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Eso incluye el inicio de sesión, los movimientos de saldo y la consulta de historial de transacciones.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y medir el rendimiento del sitio. No usamos cookies de terceros para publicidad conductual. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, eliminamos lo que no estamos obligados a retener por ley local. Los registros de transacciones se conservan por el período que exige la regulación aplicable en regiones elegibles.
Si actualizamos este aviso de privacidad, publicamos la versión nueva en esta misma página con la fecha de modificación. Si los cambios son significativos, te avisamos por correo al registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo manejamos la información de las cuentas. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat de soporte.
Recopilamos el correo electrónico, número de celular y la información que introduces en el formulario de registro. Al hacer un depósito vía OXXO, Mercado Pago o SPEI, también se registra el método y el monto para el historial de tu cuenta.
Sí. Entra a tu cuenta y ve a la sección de Perfil para ver los datos de contacto y métodos de pago registrados. Para un resumen completo, solicítalo por el canal de soporte en español y te indicamos el proceso.
Solo con proveedores que necesitan esa información para operar el servicio —como los procesadores de pago para OXXO, Mercado Pago o SPEI— y siempre bajo contrato. No vendemos ni cedemos tus datos personales para mercadotecnia de terceros.
Los datos de perfil básicos se editan directamente desde la sección Perfil después de iniciar sesión. Si el campo está bloqueado, contacta a soporte por chat con el detalle del cambio y lo gestionamos en español.
Eliminamos los datos personales que no estamos obligados a conservar. Ciertos registros de transacciones se retienen por el período que exige la ley local en regiones elegibles. Te informamos exactamente qué se conserva cuando procesas la solicitud de cierre.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados a través del chat de soporte. Los datos que la ley local nos obliga a conservar no pueden eliminarse antes del plazo legal, pero te explicamos cuáles son en la respuesta a tu solicitud.