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Estos términos rigen tu relación con superbru y describen lo que puedes hacer en la plataforma, cómo manejamos tu cuenta y qué aplica cuando usas nuestros servicios. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Al crear una cuenta o usar cualquier parte de superbru, aceptas estas condiciones en su totalidad. Los términos aplican a todas las secciones de la plataforma: el lobby de juegos, las apuestas deportivas, las transacciones de saldo y la atención de tu cuenta. El servicio opera conforme a la ley local aplicable en tu región. Si resides en una zona donde el acceso no está permitido, estas condiciones no te autorizan a usar la plataforma — esa restricción la determina la regulación de tu lugar de residencia, no nosotros de forma unilateral. Revisa si superbru está disponible en tu región antes de registrarte. Las transacciones de saldo — ya sea que deposites vía OXXO, hagas una transferencia SPEI o uses Mercado Pago — quedan sujetas a los límites y pasos de verificación que se muestran en tu cuenta al momento de la operación. Esos pasos pueden cambiar; siempre consulta la pantalla de pago activa para ver las condiciones vigentes. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; cualquier cambio relevante se comunica antes de entrar en vigor.
Depósitos en efectivo en OXXO sujetos a los montos y pasos que aparecen en tu pantalla de pago al iniciar la operación.
Transferencias bancarias vía SPEI procesadas conforme a las instrucciones y datos que se muestran en tu cuenta.
Pagos con Mercado Pago disponibles según las condiciones del proveedor y los límites mostrados en tu sesión activa.
Estos términos describen el servicio que ofrecemos directamente. Hay áreas que quedan dentro de su alcance y otras que dependen de terceros o de la normativa de tu región.
Las reglas de registro, verificación y cierre de sesión que administramos nosotros entran dentro de estos términos. Los pasos exactos se muestran en tu cuenta.
Los depósitos y retiros que procesas dentro de la plataforma — vía OXXO, SPEI o Mercado Pago — están cubiertos por estos términos en la parte que nos corresponde gestionar.
Los juegos, cuotas deportivas y materiales de la plataforma son contenido propio. Su disponibilidad puede variar según la región y la ley local aplicable.
Las condiciones de OXXO, SPEI, Mercado Pago y los estudios de juego como Pragmatic Play o Microgaming son independientes. Estos términos no modifican los contratos que tienes con ellos.
Tienes derecho a revisar los datos asociados a tu cuenta en cualquier momento. Desde la sección de perfil puedes consultar tu historial de transacciones, los métodos de pago registrados y los datos personales que ingresaste al registrarte. Si detectas un error en tu información, puedes corregirlo directamente en la pantalla de edición de perfil — los campos disponibles para modificar se muestran ahí con sus instrucciones. Para situaciones que no puedas resolver desde tu cuenta — como disputas sobre transacciones, solicitudes de cierre de cuenta o preguntas sobre retención de datos — nuestro equipo de soporte está disponible en español. Cualquier solicitud formal relacionada con tus datos se atiende a través de los canales de contacto que aparecen en la sección de ayuda de tu cuenta. Guarda el número o referencia de tu solicitud para darle seguimiento.
Tu historial de transacciones está disponible en la sección de cuenta después de iniciar sesión. Filtra por fecha o método de pago para encontrar una operación específica.
Edita tu nombre, celular u otros datos personales desde la pantalla de perfil. Los campos modificables y los pasos de verificación se muestran en esa misma pantalla.
Para preguntas sobre estos términos o sobre tu cuenta, usa el chat de soporte o el formulario de contacto disponible en la sección de ayuda.
Si necesitas presentar una solicitud formal sobre tus datos o tu cuenta, hazlo a través del canal de soporte en español. Recibirás una referencia para dar seguimiento a tu caso.
Si tienes dudas sobre estas condiciones o necesitas ayuda con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados en tu cuenta. Los tiempos de respuesta y horarios se muestran en la sección de ayuda después de iniciar sesión.
Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta para preguntas sobre términos, transacciones o verificación de identidad. Atención en español.
Para solicitudes formales — cierre de cuenta, disputas o preguntas sobre retención de datos — usa el formulario disponible en la sección de ayuda.
Para revisar transacciones pasadas, pagos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, accede al historial directamente desde tu cuenta tras iniciar sesión.
La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte de lo que nos comprometemos a mantener. Aquí resumimos cómo operamos en estas áreas.
Los datos que ingresas al registrarte y al operar tu cuenta se usan exclusivamente para gestionar el servicio. No los compartimos con terceros fuera de lo necesario para procesar pagos como OXXO, SPEI o Mercado Pago, o para cumplir con la ley local aplicable.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en celular y computadora. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Los registros de transacciones y datos de cuenta se conservan el tiempo que indica la ley local aplicable o mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar información sobre retención a través del canal de soporte.
Cuando actualicemos estas condiciones, te avisamos antes de que entren en vigor. El canal de notificación — correo o aviso en tu cuenta — se indica en la sección de configuración de notificaciones.
Respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso, derechos de cuenta y cómo operamos el servicio.
No. El servicio solo está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar. Si no tienes acceso permitido en tu región, estos términos no te autorizan a usar la plataforma. Verifica la disponibilidad antes de registrarte.
Sí. Si decides cerrar tu cuenta, presenta la solicitud a través del canal de soporte en español disponible en la sección de ayuda. El equipo te guiará sobre los pasos a seguir, incluyendo el retiro de saldo pendiente antes del cierre.
Si decidimos hacer cambios importantes a estos términos, te avisamos con anticipación. Si no aceptas las nuevas condiciones, tienes la opción de cerrar tu cuenta y retirar tu saldo siguiendo los pasos que se indican en la notificación correspondiente.
Los montos mínimos, máximos y cualquier condición aplicable se muestran en la pantalla de pago de tu cuenta al momento de iniciar la operación. Esa pantalla refleja las condiciones vigentes; consúltala antes de confirmar cada transacción.
La disponibilidad de juegos y funciones puede variar según actualizaciones de los estudios proveedores o cambios en la ley local. Cuando sea posible, notificamos los cambios relevantes a través de tu cuenta. El catálogo disponible siempre se muestra en el lobby tras iniciar sesión.
La versión vigente de los términos y condiciones está siempre disponible en esta página. Si hacemos cambios, la fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente desde tu celular o computadora.